Project Description
Description de la mission
A l’occasion du renouvellement de sa GMAO (outil de maintenance), le département M2E (Maintenance des Equipements des Espaces) s’interroge sur ses modes de pilotage.
Nous animons une démarche de production de nouveaux tableaux de bord avec des équipes mixtes de managers et de contrôleurs de gestion.
Méthodologie
Par souci d’efficacité, nous avons proposé une double approche pour le renouvellement des tableaux de bord :
- approche d’amélioration continue : les tableaux de bord existants sont passés en revue, améliorés pour ceux dont l’usage est critique, supprimés pour les autres
- approche stratégique : en partant des enjeux du département à ce jour, nous travaillons avec les équipes de management sur les moyens d’atteindre les objectifs, définissons des indicateurs de mesure du résultat, et construisons le tableau de bord correspondant.
Ces travaux seront transmis aux équipes SI pour l’industrialisation des tableaux de bord.
Challenges
La mission est perçue comme un travail de système d’informations alors que la démarche porte sur les modalités de pilotage.
Pour faciliter l’engagement des managers, nous avons mobilisé la Direction pour partager les enjeux stratégiques du département, et utilisons des techniques d’animation participatives dans les ateliers.
Résultats
3 thèmes de travail ont été sélectionnés en comité de Direction, correspondant aux enjeux d’avenir du département.
Les équipes mixtes de responsables d’atelier et leurs contrôleurs de gestion ont présenté de nouveaux tableaux de pilotage ; un intérêt particulier a été porté aux représentations graphiques et aux analyses statistiques rendues possibles par les nouveaux outils.