Project Description
Description de la mission
Après 30 années d’activité en tant que moto-école, leader en Ile de France, les gérants de Zebra cherchent des sources de diversification.
Pilango a travaillé sur la construction d’une offre complémentaire aux services de moto-école, pouvant générer une rentabilité intéressante pour Zebra.
Méthodologie
Deux entretiens avec l’un des gérants nous ont permis de recueillir ses idées de développement : cela a permis d’appréhender la culture de Zebra et de ses entrepreneurs pour anticiper les offres auxquelles ils seraient réceptifs.
Nous avons identifié les ressources de Zebra et concentré notre attention sur celle qui était sous-exploitée : le fichier client. Une fois le permis en poche, un client Zebra a peu de raisons de revenir. En étudiant la culture des motards, nous avons choisi de travailler sur leur esprit communautaire. Des brainstormings avec des clients Zebra et des prospects nous ont permis d’affiner une nouvelle offre.
Après validation du concept par le dirigeant et l’identification des contraintes de mise en oeuvre, l’étape finale a consisté à chiffrer le projet : investissement, revenus & charges d’exploitation.
Challenges
Le principal challenge était sur le temps et les ressources sur la mission : nous avons appris à travailler dans les contraintes d’une PME.
Résultats
En tant que clients motards, nous attendons avec impatience la mise en place de l’offre community de Zebra.